Si vous n'avez pas besoin de données pendant un certain temps, vous pouvez suspendre votre abonnement afin de ne pas être facturé(e) pendant cette période. Le forfait peut être interrompu une fois, pour une durée maximale de 6 mois.
Pour ce faire, vous disposez de deux options :
Via l'espace Libre-service :
Connectez-vous à my.viaota.com.
Accédez à la section Facturation.
Sélectionnez votre forfait actif, choisissez l'option de résiliation de l'abonnement, puis sélectionnez Pause et validez.
Via le service client :
Contactez l'équipe du service d'assistance et demandez la mise en pause de votre forfait de données.
L'équipe vous confirmera la durée de la pause et la date de reprise automatique.
Pendant que votre forfait est en pause, l'accès au service est suspendu et la facturation reprend automatiquement une fois la période de pause terminée, sauf si vous résiliez l'abonnement.