Als je je data een tijdje niet nodig hebt, kun je je abonnement pauzeren zodat er in die periode geen kosten in rekening worden gebracht. Het abonnement kan één keer worden gepauzeerd voor maximaal 6 maanden.
Je hebt hiervoor twee mogelijkheden:
Via Selfservice:
Log in via my.viaota.com.
Ga naar de sectie Facturatie.
Selecteer je actieve abonnement, kies de optie om het abonnement te annuleren, selecteer vervolgens Pauzeren en bevestig.
Via klantenservice:
Neem contact op met het ondersteuningsteam en vraag om een pauze voor je dataplan.
Zij bevestigen hoe lang het abonnement kan worden gepauzeerd en wanneer het automatisch weer wordt hervat.
Tijdens de pauze is de toegang tot de dienst opgeschort. De facturatie wordt automatisch hervat zodra de pauzeperiode eindigt, tenzij je het abonnement annuleert.