Subito dopo aver completato l’acquisto, ti verrà inviata una e-mail di conferma dove troverai il numero dell'ordine. Apri l'e-mail e vedrai il numero dell'ordine nella parte in alto del messaggio.
Puoi utilizzare questo numero d'ordine quando:
Vuoi tracciare il tuo ordine sulla pagina di tracciamento.
Devi compilare il campo “Numero ordine” nel modulo “Invia ticket” per contattare l’assistenza clienti.
Quando devi chiedere al nostro team informazioni su consegne, fatture o resi.
Puoi trovare il numero del tuo ordine anche sulla fattura. Basta accedere al portale self-service, andare alla sezione "Fatturazione" e aprire la fattura pertinente: lì verrà visualizzato anche il numero dell'ordine.
Se non riesci a trovarlo:
Controlla la cartella spam o posta indesiderata.
Cerca nella tua casella di posta "Ryoko" o "conferma ordine".
Se ancora non riesci a trovarlo, contatta il nostro team di assistenza clienti e fornisci il tuo nome completo e l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto: ti aiuteranno a recuperare il numero dell'ordine.