Ihre Bestellnummer wird Ihnen direkt nach Abschluss Ihres Kaufs in der Bestellbestätigungs-E-Mail zugesandt. Wenn Sie diese E-Mail öffnen, wird die Bestellnummer oben in der Nachricht angezeigt.
Sie können diese Bestellnummer verwenden, wenn:
- Sie Ihre Bestellung auf der Sendungsverfolgungs-Seite nachverfolgen.
- Sie das Feld „Bestellnummer“ im Formular „Ticket senden“ ausfüllen, um den Kundensupport zu kontaktieren.
- Sie unser Team nach Lieferungen, Rechnungen oder Rücksendungen fragen.
Ihre Bestellnummer finden Sie auch auf Ihrer Rechnung. Loggen Sie sich einfach in das Self-Service-Portal ein, gehen Sie zum Abschnitt „Abrechnungen“ und öffnen Sie die entsprechende Rechnung – Ihre Bestellnummer wird dort ebenfalls angezeigt.
Falls Sie sie nicht finden:
- Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner.
- Suchen Sie in Ihrem Posteingang nach „Ryoko“ oder „Auftragsbestätigung“.
- Wenn Sie sie immer noch nicht finden können, wenden Sie sich mit Ihrem vollständigen Namen und der für den Kauf verwendeten E-Mail-Adresse an unser Kundensupport-Team. Es wird Ihnen helfen, Ihre Bestellnummer wiederherzustellen.