注文番号は、購入が完了した直後に届く注文確認メールで確認できます。注文確認メールを開くと、メッセージの上部に注文番号が表示されます。
この注文番号は次の場合に使用します。
追跡ページで注文を追跡する。
カスタマーサポートに連絡する際に、「チケットを送信」フォームの「注文番号」フィールドに入力する。
配送、請求書、返品についてチームに問い合わせる。
注文番号は請求書にも記載されています。セルフサービスポータルにログインして「請求」セクションに移動し、該当する請求書を開いてください。注文番号もそこに表示されます。
見つからない場合
迷惑メールフォルダを確認してください。
受信トレイで「Ryoko」または「注文確認」を検索してください。
それでも見つからない場合は、購入時に使用した氏名とメールアドレスをカスタマーサポートチームにご連絡ください。注文番号を再発行いたします。