Je bestelnummer wordt direct na het afronden van je aankoop naar je gestuurd in de e-mail met de bestelbevestiging. Open die e-mail en je ziet het bestelnummer bovenaan het bericht.
Je kunt dit bestelnummer gebruiken voor:
Het volgen van je bestelling op de trackingpagina.
Het invullen van het veld 'Bestelnummer' in het formulier 'Ticket indienen' om contact op te nemen met de klantenservice.
Het stellen van vragen aan ons team over levering, facturen of retourzendingen.
Je kunt je bestelnummer ook terugvinden op je factuur. Log eenvoudig in op het selfserviceportaal, ga naar de sectie 'Facturatie' en open de betreffende factuur. Je bestelnummer wordt daar ook weergegeven.
Kun je het niet vinden:
Controleer je map voor spam- of ongewenste e-mail.
Doorzoek je inbox op 'Ryoko' of 'bestelbevestiging'.
Kun je het nog steeds niet vinden, neem dan contact op met onze klantenservice en vermeld je volledige naam en het e-mailadres dat je bij de aankoop hebt gebruikt. Zij helpen je om je bestelnummer terug te vinden.