Votre numéro de commande vous est envoyé dans l'e-mail de confirmation de commande, juste après avoir finalisé votre achat. Ouvrez cet e-mail : le numéro de commande se trouve en haut du message.
Vous pouvez utiliser ce numéro de commande pour :
Suivre votre commande sur la page de suivi.
Remplir le champ « Numéro de commande » du formulaire « Soumettre un ticket » pour contacter le service client.
Poser des questions à notre équipe concernant la livraison, les factures ou les retours.
Vous trouverez également votre numéro de commande sur votre facture. Il vous suffit de vous connecter au portail libre-service, d’aller à la section « Facturation », puis d’ouvrir la facture correspondante. Votre numéro de commande y sera également indiqué.
Si vous ne parvenez pas à le trouver :
Vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable.
Recherchez les mots-clés « Ryoko » ou « confirmation de commande » dans votre boîte de réception .
Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez notre service client en indiquant votre nom complet et l'adresse e-mail utilisée pour l'achat. Ils vous aideront à récupérer votre numéro de commande.