Takip bağlantınız güncellenmiyorsa veya takılı kalmış görünüyorsa şu adımları deneyin:
Bilgilerinizi onaylayın
Takip sayfasında doğru sipariş numarasını, takip kodunu veya ödeme sırasında kullanılan e-posta adresini girdiğinizden emin olun.
Bir görüntüleme sorunu varsa farklı bir tarayıcıda veya cihazda tekrar deneyin.
Biraz zaman tanıyın
Yeni gönderimlerin durumu, etiket oluşturulduktan veya kurye tarafından alındıktan 24 ila 48 saat sonra değişebilir.
"Etiket oluşturuldu" veya kısa bir süre için hiç tarama görülmemesi gibi durumlar normaldir, özellikle de hafta sonları veya tatillerde.
Birkaç gün sonra hala hareket yok mu?
Teni taramalar yoksa veya durum, tahmini teslimat penceresinden sonraki birkaç iş günü boyunca değişmediyse müşteri destek ekibimizle iletişime geçin.
Gönderimi doğrudan lojistik ortaklarımızla kontrol edebilmemiz için sipariş numaranızı, takip kodunuzu ve teslimat adresinizi ekleyin.
Ekibimizin yapacakları
Destek ekibimiz, siparişinizin doğru şekilde gönderildiğini doğrulayacak, gerekirse kargo şirketiyle iletişime geçecek ve sonraki adımlar hakkında sizi bilgilendirecektir (biraz daha beklemek, bir araştırma başlatmak veya nakliye ve iade politikalarımıza göre değiştirme/geri ödeme seçeneklerini tartışmak gibi).
Emin değilseniz, destekle ekibimizle iletişime geçmek her zaman uygundur, sipariş numaranızı ve e-posta adresinizi paylaşmak, size daha hızlı destek sağlamamıza yardımcı olur.