Εάν η συσκευή σας έχει χαθεί, κλαπεί ή ξεχαστεί κάπου και δεν μπορείτε να την πάρετε πίσω, μην ανησυχείτε - υπάρχουν μερικά απλά βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε επιπλέον.
Αποφασίστε τι θα κάνετε με τη συνδρομή σας
Εάν δεν σκοπεύετε πλέον να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία, είναι καλύτερο να ακυρώσετε τη συνδρομή σας, ώστε να διακοπούν οι μελλοντικές χρεώσεις.
Εάν έχετε ήδη αγοράσει (ή σκοπεύετε να αγοράσετε) μια νέα συσκευή, το υπάρχον πακέτο δεδομένων σας μπορεί να μεταφερθεί σε αυτήν τη νέα συσκευή. Απλώς επικοινωνήστε με την ομάδα μας εξυπηρέτησης πελατών και δώστε τα στοιχεία της παραγγελίας σας, ώστε να μπορούν να βοηθήσουν στη μεταφορά.
Διατηρήστε τον λογαριασμό σας ασφαλή
Συνδεθείτε στον λογαριασμό αυτοεξυπηρέτησης (self-service) και ενημερώστε τον κωδικό πρόσβασής σας, για να βεβαιωθείτε ότι τα δεδομένα σας παραμένουν προστατευμένα, ειδικά εάν η παλιά συσκευή μπορεί να βρίσκεται στα χέρια κάποιου άλλου.
Αποκτήστε μια συσκευή αντικατάστασης
Όταν είστε έτοιμοι, μπορείτε να αγοράσετε μια νέα συσκευή από τον ιστότοπό μας. Μετά από αυτό το βήμα, η ομάδα μας μπορεί να σας βοηθήσει να συνδέσετε την ενεργή συνδρομή σας με τη νέα συσκευή σας ή μπορείτε να ξεκινήσετε ένα νέο πρόγραμμα, εάν χρειάζεται.
Εάν δεν είστε σίγουροι αν πρέπει να ακυρώσετε, να προχωρήσετε σε μεταφορά ή να ξεκινήσετε από την αρχή, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών - θα σας βοηθήσουν να συνεχίσετε με την καλύτερη επιλογή για την περίπτωσή σας.