Als je apparaat is verloren, gestolen of ergens is achtergebleven en je het niet kunt terugkrijgen, maak je geen zorgen. Er zijn nog een paar eenvoudige stappen die je kunt nemen.
Bepaal wat je met je abonnement wilt doen
Als je de dienst niet langer wilt gebruiken, is het het beste om je abonnement te annuleren. Zo voorkom je dat er in de toekomst kosten in rekening worden gebracht.
Als je al een nieuw apparaat hebt gekocht of van plan bent er een te kopen, kan je bestaande dataplan worden overgezet naar dat nieuwe apparaat. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice en deel je bestelgegevens, zodat zij je kunnen helpen met de overdracht.
Houd je account veilig
Log in op je selfserviceaccount en wijzig je wachtwoord om ervoor te zorgen dat je gegevens beschermd blijven. Dit is vooral belangrijk als je oude apparaat mogelijk in handen van iemand anders is.
Vraag een vervangend apparaat aan
Wanneer je er klaar voor bent, kun je een nieuw apparaat kopen via onze website. Daarna kan ons team je helpen om je actieve abonnement te koppelen aan je nieuwe apparaat, of je kunt indien nodig een nieuw abonnement starten.
Weet je niet zeker of je moet annuleren, overzetten of opnieuw beginnen, neem dan contact op met de klantenservice. Zij helpen je graag bij het kiezen van de beste optie voor jouw situatie.