Hvis enheten din har blitt borte, stjålet eller glemt et sted og du ikke kan få den tilbake, trenger du ikke å bekymre deg – det finnes fortsatt noen enkle grep du kan ta.
Bestem deg for hva du skal gjøre med abonnementet ditt
Hvis du ikke lenger har planer om å bruke tjenesten, er det best å si opp abonnementet slik at fremtidige kostnader opphører.
Hvis du allerede har kjøpt (eller planlegger å kjøpe) en ny enhet, kan det eksisterende dataabonnementet ditt overføres til den nye enheten. Ta kontakt med vår kundeservice og del bestillingsinformasjonen din, slik at de kan hjelpe deg med overføringen.
Hold kontoen din sikker
Logg inn på selvbetjeningskontoen din og oppdater passordet ditt for å sikre at dataene dine forblir beskyttet, spesielt hvis den gamle enheten kan være i hendene på noen andre.
Motta en ny enhet
Når du er klar, kan du kjøpe en ny enhet fra nettstedet vårt. Deretter kan teamet vårt hjelpe deg med å koble det aktive abonnementet ditt til den nye enheten, eller du kan starte et nytt abonnement om nødvendig.
Hvis du er usikker på om du bør kansellere, overføre eller starte på nytt, kan du kontakte kundeservice – de hjelper deg med å velge det beste alternativet for din situasjon.