Om din enhet har tappats bort, stulits eller glömts någonstans och du inte kan få tillbaka den, oroa dig inte – det finns fortfarande några enkla åtgärder du kan vidta.
Bestäm vad du vill göra med ditt abonnemang
Om du inte längre tänker använda tjänsten är det bäst att avsluta din prenumeration för att undvika framtida avgifter.
Om du redan har köpt (eller planerar att köpa) en ny enhet kan du överföra din befintliga dataplan till den nya enheten. Kontakta bara vårt supportteam och ge dem dina beställningsuppgifter, så hjälper de dig med överföringen.
Håll ditt konto säkert
Logga in på ditt självbetjäningskonto och uppdatera ditt lösenord för att säkerställa att din information förblir skyddad, särskilt om din gamla enhet kan ha hamnat hos obehöriga.
Skaffa en ersättningsenhet
När du är redo för det kan du köpa en ny enhet på vår webbplats. Därefter kan vårt team hjälpa dig att koppla ditt aktiva abonnemang till din nya enhet, eller så kan du starta ett nytt abonnemang om det behövs.
Om du är osäker på om du ska avbeställa, överföra eller starta om abonnemanget, kontakta vår kundsupport – de hjälper dig att välja det bästa alternativet för din situation.