Tu número de pedido se envía en el correo electrónico de confirmación del pedido que recibes nada más completar tu compra. Abre ese correo electrónico y verás el número de pedido cerca de la parte superior del mensaje.
Puedes usar este número de pedido cuando:
Rastrees tu pedido en la página de seguimiento.
Rellenes el campo “Número de pedido” en el formulario “Enviar tique” para ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente.
Preguntes a nuestro equipo sobre cuestiones relacionadas con la entrega, facturas o devoluciones.
También puedes encontrar tu número de pedido en tu factura. Simplemente inicia sesión en el portal de autoservicio, accede a la sección “Facturación” y abre la factura correspondiente. También se mostrará ahí tu número de pedido.
Si no lo encuentras:
Verifica tu carpeta de spam o correo basura.
Busca en tu bandeja de entrada “Ryoko” o “Confirmación de pedido”.
Si tampoco así puedes localizarlo, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente con tu nombre completo y la dirección de correo electrónico que usaste para realizar la compra, y te ayudarán a recuperar tu número de pedido.