1. ¿Ryoko funciona en mi país?
Ryoko ofrece acceso global a internet en más de 150 países y se conecta automáticamente a la torre de red local más cercana y potente, estés donde estés. Para comprobar si tu país de destino es compatible, consulta nuestra lista actualizada de países: https://getryoko.com/viaota/coverage.
2. ¿Cuántos dispositivos pueden conectarse a la vez?
Puedes conectar hasta 10 dispositivos a la vez. Ryoko funciona con smartphones, portátiles, tabletas y otros dispositivos, por lo que resulta una opción perfecta para compartir con familiares o amigos.
3. ¿Dónde está la tarjeta SIM?
Para tu comodidad, la tarjeta SIM de prepago ya viene incluida en tu dispositivo, por lo que la configuración se realiza de forma rápida y fluida.. No tienes que instalarla tú mismo/a a menos que se indique lo contrario en tu paquete.
4. ¿Cómo puedo comprar más datos o recargas?
Puedes administrar de una forma muy sencilla tus datos entrando al portal de autoservicio: my.viaota.com. Aquí podrás consultar el uso realizado, comprar datos adicionales y administrar tu plan.
5. ¿Qué velocidad de internet puedo esperar?
Ryoko ofrece una rápida conectividad 4G LTE, con velocidades de hasta 150 Mb/s, según sean de las condiciones de la red local.
6. ¿Cuánto dura la batería?
Disfrutarás de hasta 8 horas de uso con una sola carga, ideal para viajes, trabajo o escapadas de fines de semana.
7. ¿Puedo usar Ryoko con cualquier tarjeta SIM?
Ryoko funciona mejor con la tarjeta SIM/plan de datos que se incluye, ya que habilita funciones avanzadas como el bloqueo de anuncios y el seguimiento de uso en tiempo real. Puedes utilizar otra tarjeta SIM, pero es posible que estas características adicionales no estén disponibles.
8. ¿Existe una app móvil para administrar mi dispositivo?
No es necesaria ninguna app especial: puedes administrar tu Ryoko directamente en el portal de autoservicio y ver la información importante directamente en la pantalla de tu Ryoko.
9. ¿Y si necesito ayuda?
Nuestro equipo de atención al cliente siempre está preparado para ayudarte. Escríbenos usando nuestra página de contacto o mediante el portal de asistencia si tienes algún problema o pregunta sobre tu Ryoko.
10. ¿Puedo devolver mi Ryoko si cambio de opinión?
¡Claro que sí! Siempre y cuando no hayas abierto el paquete, puedes devolver tu dispositivo en los 30 días posteriores a la compra. Consulta nuestra política de devoluciones para obtener más detalles.