Als je Ryoko is ingeschakeld maar je geen internetverbinding krijgt, probeer dan deze snelle controles:
Herstart je Ryoko
Schakel het apparaat uit, wacht een paar seconden en zet het daarna weer aan.
Deze eenvoudige stap lost veel verbindingsproblemen op.
Controleer de signaalsterkte
Zorg ervoor dat het 4G-pictogram groen is.
Bekijk de signaalbalken op het scherm.
Zijn deze laag of niet zichtbaar, ga dan dichter bij een raam staan of verplaats je naar een plek met betere ontvangst.
Controleer je dataplan
Druk op de knop Menu/Dataplaninfo of log in op Selfservice om te controleren of je nog data beschikbaar hebt.
Zorg ervoor dat je verbonden bent met de wifi van Ryoko.
Open op je telefoon of laptop de wifi-instellingen en controleer of je bent verbonden met het netwerk 'Ryoko', met het juiste wachtwoord dat op het scherm van het apparaat wordt weergegeven.
Heb je deze stappen geprobeerd en lukt het nog steeds niet om verbinding te maken, neem dan contact op met het ondersteuningsteam en deel een foto van het scherm van het apparaat of de foutmelding. Zo kunnen ze je sneller helpen.