Si votre Ryoko est allumé mais que vous ne parvenez pas à vous connecter à internet, essayez ces vérifications rapides :
Redémarrez votre Ryoko
Éteignez l’appareil, attendez quelques secondes, puis rallumez-le.
Cette étape simple permet de corriger de nombreux problèmes de connexion.
Vérifiez l'intensité du signal
Assurez-vous que l’icône « 4G » est verte.
Observez les barres de signal sur l'écran.
Si elles sont faibles ou absentes, rapprochez-vous d'une fenêtre ou d'un endroit avec une meilleure réception.
Vérifiez votre forfait de données
Appuyez sur le bouton Menu/Infos du forfait ou connectez-vous à l'espace Libre-service pour vérifier que vous avez encore des données disponibles.
Assurez-vous d'être connecté au Wi-Fi Ryoko
Sur votre téléphone ou ordinateur portable, ouvrez les paramètres Wi-Fi et confirmez que vous êtes bien connecté(e) au réseau « Ryoko », en utilisant le mot de passe affiché sur l'écran de l'appareil.
Si vous avez essayé ces étapes et que vous n'arrivez toujours pas à vous connecter, contactez notre équipe d'assistance et partagez une photo de l'écran ou du message d'erreur de votre appareil afin qu'elle vous aide plus rapidement.