Wenn Ihr Ryoko eingeschaltet ist, Sie aber nicht online gehen können, probieren Sie diese Schnelltests aus:
Starten Sie Ihr Ryoko neu
Schalten Sie das Gerät aus, warten Sie einige Sekunden und schalten Sie es dann wieder ein.
Dieser einfache Schritt behebt viele Verbindungsprobleme.
Überprüfen Sie die Signalstärke
Vergewissern Sie sich, dass das „4G“-Symbol grün ist.
Sehen Sie sich die Signalbalken auf dem Bildschirm an.
Wenn sie schwach sind oder fehlen, gehen Sie näher an ein Fenster oder eine andere Stelle mit besserem Empfang.
Überprüfen Sie Ihren Datentarif
Drücken Sie die Menü-/Abo-Info-Taste oder melden Sie sich bei Self-Service an, um zu bestätigen, dass noch Daten verfügbar sind.
Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Ryoko-WLAN verbunden sind
Öffnen Sie auf Ihrem Telefon oder Laptop die WLAN-Einstellungen und bestätigen Sie, dass Sie mit dem „Ryoko“-Netzwerk verbunden sind. Verwenden Sie dazu das richtige Passwort, das auf dem Gerätebildschirm angezeigt wird.
Wenn Sie diese Schritte ausprobiert haben und immer noch keine Verbindung herstellen können, wenden Sie sich an das Support-Team und teilen Sie das Bildschirmfoto oder die Fehlermeldung Ihres Geräts mit, damit sie Ihnen schneller helfen können.